PANORAMA VIAJES CORPORATIVOS

VIAJES CORPORATIVOS: A LA ALZA

Una política aplicada en todas las empresas, a nivel mundial, es la continua optimización de costos y el consiguiente recorte de gastos. Pero éste no puede aplicarse a las áreas que se consideran clave para su desarrollo. Tal es el caso de los viajes corporativos, pues más que un gasto, son una inversión a largo plazo porque contribuyen a establecer nuevas relaciones y a consolidar otras. 

CONTEXTO INTERNACIONAL NO DETIENE LOS VIAJES

A pesar de la incertidumbre económica, la industria de los viajes corporativos registrará este año un crecimiento de 9% a nivel mundial (con respecto a 2016), señala Carlson Wagonlit Travel (CWT), empresa líder a nivel global especializada en viajes de negocio, reuniones y otros eventos. 

VIAJES CORPORATIVOS EN EL MUNDO

9% de crecimiento en ventas
1.3 bdd al año
1 boleto de avión expedido cada segundo
+ 700 personas viajando cada hora
+ 2 millones de viajeros al mes

MÉXICO, SIN DETENERSE

En México el panorama no es distinto; el año pasado CWT duplicó sus utilidades a 1.5 millones de dólares contra 2015, y prevé que este año cierre con un incremento de 100 nuevos clientes.

VALOR DE LA INDUSTRIA EN MÉXICO

17 mmdd
1.2% del PIB
1.2 millones de empleos directos

Destinos con mayor crecimiento

CDMX
Monterrey
Guadalajara

Destinos con menor crecimiento

Zacatecas
Campeche
Durango

SECTORES CON MÁS VIAJES CORPORATIVOS

*Energético
*Financiero
*Bienes de consumo

COMPORTAMIENTO POR REGIONES

La región de América Latina crece a un ritmo anual de 10%, sin contar a Brasil, país que ha presentado por segundo año consecutivo un decrecimiento en su economía, de acuerdo con Gerardo Vera Prendes, director general para México y Centroamérica de CWT. “Estados Unidos registra un crecimiento moderado, Europa se mantiene estable y Asia crece fuertemente; México está alcanzado el Top Ten, ahora se ubica en el lugar 13 o 14”. 

APUESTA POR LA TECNOLOGÍA

Esta travel management company centra sus esfuerzos en la innovación tecnológica para mejorar la experiencia del viajero de negocios; con su estrategia 3.0 ofrece un servicio “acorde con la digitalización global”. CWT To Go, es una app que brinda ayuda en la organización de viajes (reservas, check in, guías turísticas, etc.); en 2016 incrementó 40% el número de usuarios, sumando 560 mil en todo el planeta.

CWT EN EL MUNDO

+140 años en el mercado
+150 países
+ 23 mmdd ventas anuales
+18 mil clientes (retención de 97%)
+80 millones de transacciones
+18 mil empleados 

“Aunque la tendencia es el uso de nuevas tecnologías aumenta, la gente viajará cada vez más porque el apretón de mano y el abrazo nunca se sustituirán (…) nuestra misión es fomentar el contacto entre las empresas y lograr encuentros exitosos.” Gerardo Vera Prendes, director general para México y Centroamérica CWT. 

3 CONSEJOS DE CWT PARA CONSTRUIR UN PROGRAMA DE PREVENCIÓN Y SEGURIDAD 

1. Proporciona información del destino y asegúrate de que tus viajeros estén siempre conectados

*En función del destino, evalúa si es menester proporcionar a los viajeros información especial
*Para los (destinos) de alto riesgo necesitarás un proceso de aprobación que implique equipos de prevención y recursos humanos de la empresa
*Trabaja con un líder en inteligencia de seguridad que pronostique situaciones de crisis e incidentes potenciales para determinar riesgos locales, nacionales, regionales y mundiales

2.  Proporciona asistencia médica y de seguridad

*Desecha la idea de que sólo es necesaria durante una emergencia
*Mantente a la vanguardia, facilita asistencia médica y de seguridad; muestra hincapié por salvaguardar la integridad de tus empleados durante sus desplazamientos, te ayudará a ser más competitivo
*Establece un mecanismo de comunicación bidireccional que permita a los viajeros enviar mensajes en caso de incidente o situación de crisis. Opta por una solución rastreable y que pueda ser auditada

3. Brinda formación a tus viajeros

*Trabaja con un proveedor de servicios de seguridad que sea líder en la formación sobre prevención de riesgos para gestores de viajes
*Asegúrate de que tanto el gestor de viajes como el proveedor compartan consejos con los viajeros, a fin de animarlos a estar alertas sobre lo que sucede en su entorno y sobre cualquier riesgo potencial