VENTAJAS DEL SOCIAL SELLING

Cómo establecer relaciones de valor.

Probablemente ya estés familiarizado con este concepto en tendencia, pero probablemente aún no tienes muy claro lo que es el social selling. NO es lo mismo que social marketing; NO es lo mismo que media advertising.

El social selling permite a las personas de marketing y, por ende, a los departamentos de ventas adquirir y cuidar prospectos a largo plazo, estableciendo relaciones sólidas mediante el networking estratégico y creando mayor rapport.

Actualmente, es recomendable integrar este importante concepto a tu funnel de marketing, considerando que es el arte de utilizar las redes sociales adecuadas para conectar, entender y nutrir prospectos de ventas, hoy conocidos como leads.

Es una forma innovadora para desarrollar relaciones de valor y robustas para una marca, eso se logra generando y compartiendo contenidos interesantes, vigentes, congruentes, reales y sustentados. Recordemos que en esta época el “dar” es clave sustancial y eso no implica solamente recursos; es altamente apreciado contribuir con temas, argumentos u opiniones que generen un sano diálogo con aquellas marcas y personas que armonizan contigo como líder de opinión o con una marca.

Y como todo, el principio puede ser la parte relativamente “fácil”, el reto es darle el debido seguimiento. Como toda relación humana, se necesita constancia, buena comunicación y esfuerzo bilateral para que funcione y sea benéfico para todas las partes involucradas; como apasionada en prácticas estratégicas de relaciones públicas lo compruebo a lo largo de los años. La base es la misma, lo que cambian son las herramientas y los medios.

Existen grupos en las redes sociales en los que uno puede elegir participar en la conversación y eso implica hablar y escuchar; es clave entender que el espacio es para todos y no se trata de sobresaturar o imponer. El desafío es encontrar un equilibrio para que nuestros mensajes aporten y no molesten; obviamente existen audiencias de “mecha corta” como se dice coloquialmente, que se irritan fácilmente, por eso, lo importante es investigar, filtrar y depurar los contactos para lograr relaciones positivas, aquellas que se atreven a hacer y recibir críticas constructivas con base en el respeto y la tolerancia, aquellas que jamás hieren o dañan.

Finalmente, como claramente dice el dicho “mantente alejado de las personas negativas porque tienen un problema para cada solución”. El desafío que tenemos hoy es aplicar esta filosofía de manera práctica a cada uno de nuestros mundos digitales.

  

Lizette Weber es CEO de la Agencia Lizette Weber y creadora de la marca Ludi el Pirata.

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