ANTE CANCELACIÓN VIVA AEROBUS DEVOLVERÁ EL 100% DEL EFECTIVO

Entérate ante qué imprevistos podrás solicitar tu reembolso.

Como una forma de mostrar empatía con sus clientes y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, Viva Aerobús lanza un plan de protección. 

¿En qué consiste? 

Mediante la adquisición de un seguro cuyo costo va desde 40 pesos y el cual se calcula con base en la ruta, la fecha y el vuelo seleccionado, los usuarios podrán solicitar la cancelación de su vuelo y el reembolso de su boleto, recibiendo el 100% del valor pagado durante la reservación. 

¿Ante qué situaciones se considera el reembolso? 

  • enfermedad del pasajero o familiares consanguíneos (incluido el Covid-19) 

  • cambios laborales 

  • accidentes 

  • prohibiciones gubernamentales de viaje 

  • robo 

  • clima adverso, entre otros

El procedimiento 

Es necesario enviar la solicitud de cancelación al centro telefónico de la aseguradora MAS Servicios Asistenciales, en un lapso de 24 horas después de ocurrido el imprevisto y al menos una hora antes del vuelo.  

Beneficios al adquirir “Protección Viva” 

  • cambio ilimitado en las fechas de vuelo, en la misma ruta, sin costo alguno ni pago por diferencia tarifaria 

  • seguro médico gestionado por la aseguradora MAPFRE, el cual incluye: 

  • gastos médicos por accidente o enfermedad 

  • emergencia dental 

  • repatriación de restos  

  • transporte en ambulancia 

Viva Aerobus 

  • Opera desde el año 2006 
  • 105 rutas nacionales 
  • 22 internacionales 
  • 38 destinos nacionales 
  • 14 destinos internacionales