LIDEREMOS EL CAMBIO: IBTM AMERICAS  

El contexto actual nos permite abrazar nuevos horizontes, humanizar nuestro entorno y trabajar al mismo compás.  

“Debes ser el cambio que deseas ver en el mundo”, reflexionó Mahatma Gandhi en algún momento de su vida. Así, IBTM Americas —a través del Summit Virtual Humanizing the change— lanzó un emotivo llamado a quienes forman parte de la industria de los eventos para crear y liberar el cambio con acciones encaminadas hacia un mejor futuro en común, tanto personal como profesional.   

ibtm americas virtual summit humanizing the change

Pero, ¿cómo podemos generar el cambio? Quizá la mejor forma de hacerlo es humanizándolo, recordando que somos libres, creativos, sociales y apasionados, capaces de tocar las fibras más entrañables de cada una de las personas que nos rodean (desde nuestra pareja, familia, amigos, compañeros, hasta nuestros clientes) para enfrentar los retos que la pandemia nos ha impuesto, convirtiéndolos en fortalezas y oportunidades.  

¿Cómo humanizar el cambio? 

Mike Rayburn, miembro del Salón de la Fama de la National Speakers Association (NSA) en Estados Unidos, asegura que “la pandemia terminará, pero nada volverá a ser igual. Debemos estar abiertos a crear y liberar el cambio”. Para ello, nos recomienda lo siguiente: 

IBTM Americas, Virtual Sumitt Humanizing the Change

  • Tener clara la razón del cambio  

  • Prestar atención a las necesidades de las personas  

  • Reconocer lo bueno del pasado 

  • Hablar sobre los problemas que vendrán con el cambio 

  • Ver los problemas como oportunidades 

Finanzas creativas 

“Siempre existen alternativas para enfrentar los tiempos difíciles, debemos ser creativos”, asegura Suzelle Morris, asesora en Manejo de Dinero, quien convoca a los participantes a “echarse un clavado” en los números de sus empresas para encontrar la mejor solución ante la crisis económica que estamos atravesando.  

IBTM Americas, Virtual Sumitt Humanizing the Change

Una de las sugerencias de la experta es donar activos (inventario) que representan un gasto extra (pago de almacén) para la compañía, ya que al cederlo a alguna institución (donataria autorizada) se obtiene un incentivo fiscal (del 100%) a costo venta, es decir, es posible recuperar la inversión. Y así, se logra: 

  • Disminuir la pérdida 

  • Sacar ventaja de los productos no vendidos 

  • No hay descuento en los productos 

  • Eliminar gasto del almacén 

  • Disminuir pago de impuestos 

  • No pagar por destrucción fiscal 

  • Cumplir con ser una ESR

Buen servicio, mejor rentabilidad 

“El negocio no es de ventas, es de retención. Hoy los clientes de una empresa privilegian los detalles, la experiencia y la atención al momento de invertir, es decir, el buen servicio se traduce en rentabilidad”, afirma Gabriel Vallejo, experto en Servicio al Cliente.  

Según el Harvard Business Review

  • Los clientes que tienen una experiencia positiva con una compañía gastan 140% más y permanecen 6 veces, en comparación a los que no.  

  • Las empresas pierden entre 20 y 70% de sus clientes nuevos antes de 100 días. 

  • Si logran retener 5% de los clientes que se están yendo, pueden incrementar sus ganancias entre 25 y 100%. 

  • Es 7 veces más costoso adquirir un nuevo cliente que retener uno existente.  

Lo anterior, asegura Vallejo, sólo es posible gracias al talento humano. Por ello, invita a los líderes de las compañías a procurar el bienestar de sus empleados, pues serán ellos los encargados de brindar un servicio de calidad sus clientes, lo que se traducirá en mayores ganancias cuantitativas y cualitativas para el negocio.  

Deuda pendiente  

Es momento de escuchar a la naturaleza, de ser conscientes del impacto que nuestro estilo de vida ha generado en el planeta Tierra. La pausa repentina que supuso el confinamiento, a causa de la pandemia, no es suficiente para saldar la deuda con el medio ambiente. Por tal motivo, Colectivo Sustentable —conformado por In Pulse, Remedios Producciones, Eventos Sustentables e Iguana 4 Studio— nos comparten algunas recomendaciones para dar un giro a las reuniones, haciéndolas más amigables con el entorno. 

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  • Ser creativos y vencer los límites de lo establecido 

  • Generar ideas inusuales que puedan conectar a las personas  

  • Optar por soluciones originales  

  • Utilizar y confiar en la tecnología 

  • Crear experiencias memorables sin importar la plataforma  

  • Apoyar a la economía local 

  • Concientizar el uso de recursos  

  • Conocer la gama de opciones para un evento sustentable 

ADN del éxito 

Para Lalis Rodríguez, locutora y consultora en RP y Estrategias de Comunicación, las empresas y/o marcas exitosas encuentran su fortaleza en 3 pilares fundamentales: 

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  1. Identifican su pasión, propósito e intención, es decir, saben cuál es su camino, por qué y cómo transitar por éste.  

  1. Tienen una personalidad única, una voz propia. Mantienen una conexión libre y honesta con su audiencia. Ambas partes complementan un círculo de lealtad, donde el emisor crea, disfruta y aporta; y el receptor goza, recibe y agradece.  

  1. Escuchan a su marca. Invita al público a ser parte de tu producto/empresa/marca, así sabrás qué buscan y necesitan.  

Notas de la felicidad 

La música es parte intrínseca de nuestra vida, nos acompaña en los mejores y peores momentos. Así, José Manuel Zapata, tenor español, hace una alegoría entre las notas Do-Re-Mi-Fa-Sol y algunos aspectos cotidianos que pueden ayudarnos a vislumbrar un mejor mañana. 

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  • Do: Empastar. El trabajo en equipo será más importante que nunca. Nosotros y nuestros colaboradores tenemos que aprender a escucharnos para sonar como una sola voz.  

  • Re: Las cosas simples. Debemos apreciar más el ahora para construir un mejor futuro y aferrarnos a aquello que nos da esperanza.  

  • Mi: Actitud. Es de las pocas cosas que podemos controlar, hoy y siempre, para salir avante. 

  • Fa: No negativo. No anclarnos a las situaciones negativas. Todos los fracasos son relativos y representan una excusa para crecer personal o profesionalmente. 

  • Sol: Plenitud. Cuando logramos combinar Do-Re-Mi-Fa podemos alcanzar un estado de bienestar con nosotros mismos y quienes nos rodean.  

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