EL CONSUMIDOR POST-COVID19 

48% de los mexicanos modificó sus hábitos de compra.  

La pandemia nos orilló a evaluar y modificar nuestras decisiones de consumo, convirtiendo al e-Commerce en un jugador importante. Desde el surgimiento de la pandemia, el comercio electrónico es la principal actividad que realizan las personas, de acuerdo con el Barómetro COVID-19 de Kantar, agencia líder en consultoría e insights.  

Kantar Barómetro Covid / México

El mundo en segmentos  

  • Rezagados: tiene menos de 30% de su población vacunada y aún sufre un aumento en el número de casos COVID-19  

  • Mejorados: registra progreso en su índice de vacunación y/o en la reducción de casos  

  • Líderes: más de 30% de su población está vacunada y su número de casos es estable 

“México es el único país en América Latina que se encuentra entre los países ‘mejorados’, mientras que Argentina, Colombia y Brasil aún están entre los países ‘rezagados’”, Barómetro COVID-19 de Kantar.  

Preocupación económica  

El precio es uno de los principales drivers de compra: 

📉72% de los hogares a nivel global tiene menos ingresos 

💸70% se preocupa por los precios 

📈37% de los consumidores en los países “mejorados” (entre los cuales está México) cree que la economía se recuperará una vez que la situación del coronavirus disminuya  

Kantar Barómetro Covid / México

Impacto en América Latina y México 

Esta región es una de las que ha registrado mayor reducción del ingreso en los hogares: 

  • 🗺️54% es el promedio global  

  • 🌎67% en Latinoamérica  

  • 🥺México es el tercer país más afectado  

“No es de asombrarse que la disminución de los ingresos en el hogar haya modificados los hábitos de compra, y que aspectos como el precio cobre mayor relevancia, por ejemplo: 76% de los mexicanos pone más atención a los precios, mientras que 48% ha modificado sus hábitos de compra”, Daniel Sáenz, brand director de Kantar México 

Kantar Barómetro Covid / México

Comercio local  

El localismo sigue cobrando relevancia: 

👍A nivel global, 65% de los consumidores está apoyando a los comercios locales  

👐En México, 66% promueve esta tendencia  

🛍️56% compra en la tienda que más le convenga, incluso si es un poco más cara 

🛒67% prefiere comprar en los supermercados cercanos a casa 

😁56% de los mexicanos estuvo dispuesto a probar nuevos productos o marcas a las que no estaba acostumbrado, durante la pandemia 

Productos de segunda mano  

2️⃣Ya sea en tienda o en línea, México ocupa la segunda posición en la región.  

Medios digitales de pago 

Durante la pandemia, han sido los grandes beneficiados y continúan siendo relevantes tanto a nivel global como regional: 

💻51% de los mexicanos descubrió nuevas tiendas online en las que seguirá comprando, incluso después del COVID-19 

Kantar Barómetro Covid / México

💳50% prefiere pagar con tarjetas de crédito, débito y aplicaciones móviles en vez de pagar en efectivo 

Experiencia de compra  

Es uno de los pilares principales para mantener el consumo mediante el comercio digital: 

🛍️53% de los mexicanos tuvo buenas experiencias comprando alimentos y productos para el hogar 

🛒68% de los mexicanos prefiere ir al supermercado y seleccionar, de propia mano, los alimentos y productos para el hogar 

Poder del consumidor 

😀57% de los mexicanos considera que puede hacer una diferencia en el mundo con sus decisiones y acciones 

🤓53% prestó más atención al origen de los productos, que antes de la pandemia 

“Las personas, en su rol de consumidores dentro de una economía cada vez más digital, han desarrollado nuevos hábitos y valores en los últimos meses, los cuales tienen grandes posibilidades de permanecer entre nosotros”, Barómetro COVID-19 de Kantar.