MÁS CONSCIENTES, DETALLISTAS Y OBSERVADORES

Ante la nueva realidad, consumidores y viajeros toman una nueva postura.

Aunque no sabemos a ciencia cierta lo que pasará en los meses venideros, lo que sí puede verse es un notorio cambio en los hábitos de los seres humanos, sobre todo en el consumo. De acuerdo con el estudio: “Tendencias e insights post Covid-19” de TOTEM Branding, estas son algunas características de los consumidores-viajeros en la denominada nueva realidad.  

  • Compran menos pero mejor 

  • Son más conscientes 

  • Prefieren marcas que representen espiritualidad, salud, reconexión, reencuentro con la naturaleza, etc. 

  • Brindan mayor apoyo a proveedores locales o pequeños 

  • Prefieren el turismo doméstico 

Durante un viaje hoy se valoran detalles como:  

  • velocidad de wifi 

  • protocolos de seguridad, pero más que verlos en papel, se busca que se ejecuten de manera eficiente 

  • logística durante los traslados 

  • mayor calidez humana 

  • facilidad para realizar todo con el smartphone o con una pulsera inteligente 

  • prefieren que no haya intermediarios y adquirir sus servicios directamente con el hotel, la aerolínea o el arrendador de autos 

Principales preocupaciones de los viajeros 

Si bien durante los primeros meses de la pandemia se daba prioridad a las políticas de cambio y flexibilidad, hoy el precio en los productos o servicios adquiridos ha cobrado relevancia nuevamente. Son igualmente importantes: 

  • las medidas sanitarias implementadas por los destinos 

  • las restricciones de viaje o normas de cada lugar 

  • los casos activos de Covid-19 y la ocupación hospitalaria en la zona elegida para permanecer 

Principales cambios en los hábitos de viaje 

  • 🧑‍🤝‍🧑 El tamaño del grupo 

  • 🤿 Actividades durante el viaje 

  • 🚍 Medio de transporte 

  • 🗺️ La forma de planear 

  • 🏪 La forma de comprar 

  • ⏲️ Reducción en el tiempo de estancia 

  • 📲Interacciones sin contacto: pagos mediante apps, herramientas digitales para proporcionar información del viaje o lugar, kioscos de autoservicio o check-in en línea, entrada a la habitación sin llave.  

Hotel vs casa 

Hoy rentar una casa para tener unas vacaciones más seguras también es tendencia. De acuerdo con el portal Mariel de Viaje, al 72% de los turistas mexicanos le parece más responsable viajar en auto y rentar una casa en el destino donde se hospede.  

Para más datos consulta aquí el estudio Radar Turístico del mes de Octubre.