La Inteligencia Artificial será un parteaguas al redefinir los estándares de los viajes y en general del sector turismo, revela el reporte Introduction to Artificial Intelligence (IA) Technology: Guide for Travel & Tourism Leaders, el cual es la primera parte de un informe completo sobre Inteligencia Artificial.
Ventajas de usar IA en el sector:
- potenciar las recomendaciones personalizadas
- desarrollar estrategias de marketing a partir del análisis de la data de los viajeros
- optimizar estrategias de precios mediante ajustes en tiempo real
- perfeccionar interacciones ajustadas mediante sofisticados chatbots impulsados por IA
En contraste, el informe también revela que este sector está rezagado en la adopción de tecnología con respecto a otras industrias orientadas al consumidor y se enfrenta a desafíos como:
- escasez de trabajadores calificados en IA
- infraestructura limitada para su aplicación
- ausencia de una estrategia en muchos planes de negocio
Las capacidades de la IA se extienden a la predicción de patrones futuros de demanda, a la asignación eficiente de recursos y a la provisión de información valiosa para los gobiernos y las partes interesadas en el sector de viajes y turismo. El Consejo de Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) se comprometió a brindar apoyo al sector para que adopte la IA y otras herramientas tecnológicas.
