«Llenar pasillos ya no basta», en entrevista exclusiva con MDC – The Event Planner’s Magazine, Hugh Jones, CEO de RX Global, nos comparte la importancia de lo que sucede «después del apretón de manos» y cómo se van construyendo negocios dentro de ferias, exposiciones y encuentros profesionales.
Una industria más exigente y orientada a resultados
Al observar 2026, veo una industria más enfocada, más disciplinada y con mayor rendición de cuentas. Los clientes ya no asisten a eventos solo para estar presentes. Buscan generar crecimiento. Exigen reuniones significativas, alianzas más sólidas y resultados comerciales medibles, y con razón. La asistencia por sí sola ha dejado de ser un indicador de éxito. El valor lo es. Esa expectativa ha elevado el estándar para todos.
RX = +350 eventos en 25 países y 41 sectores industriales.
RX México es un ejemplo de esta evolución, ha contribuido durante décadas a moldear el ecosistema de ferias comerciales. Hoy, nuestros eventos reúnen compradores nacionales e internacionales en sectores como tecnología y hospitalidad, industrias que se están modernizando y expandiendo activamente. No son simples encuentros. Son plataformas comerciales que impulsan la competitividad.
En un entorno de cambio acelerado, nuestra responsabilidad es ofrecer esa perspectiva y crear espacios donde la oportunidad se convierta en acción.
La integración entre lo presencial y lo digital
La interacción cara a cara sigue siendo fundamental. La confianza se construye en persona. Las negociaciones complejas avanzan más rápido en persona. Las alianzas de largo plazo comienzan en persona. Lo que ha cambiado es la intención con la que diseñamos esas interacciones.
Hoy, los eventos deben ser curados, eficientes y con inteligencia comercial. Las herramientas digitales, incluyendo el matchmaking impulsado por inteligencia artificial y las recomendaciones de contenido personalizado, hacen que el tiempo en sitio sea más productivo. Permiten que los expositores conecten con compradores calificados y que los visitantes accedan a contenido relevante para sus objetivos.
La tecnología debe acompañar la experiencia en vivo, no competir con ella. La energía de un piso de exposición activo, donde las relaciones se construyen a través de la conversación, no puede replicarse digitalmente. El futuro no es físico contra digital. Es integración. Cuando la tecnología elimina fricción y aumenta la relevancia, fortalece el poder comercial del evento.
Sostenibilidad como compromiso operativo
La sostenibilidad en RX es un compromiso operativo de largo plazo. Nuestra industria concentra emisiones al reunir personas en un solo lugar, reduciendo múltiples desplazamientos. Nos enfocamos en acciones prácticas y medibles. En México y a nivel global, nuestros eventos impulsan sectores como viajes, movilidad y manufactura para acelerar sus transiciones sostenibles. Durante 2025, eventos como Arabian Travel Market y MIPIM promovieron conversaciones orientadas a soluciones.
Uno de los mayores retos es la medición del carbono. Por ello, desarrollamos herramientas propias. En 2025 lanzamos calculadoras de carbono para eventos y stands. En WEPACK Southeast Asia 2025, más de 160 expositores utilizaron esta herramienta.También diseñamos estrategias para reducir residuos. En ISC East y ISC West colaboramos con MeetGreen para mejorar reciclaje y compostaje.
Nuestros eventos apoyan cada vez más industrias clave en la transición hacia cero emisiones. En All Energy Australia 2025 fortalecimos la captura de datos de carbono. El reconocimiento también impulsa el cambio. En MIPCOM Cannes, los MIP SDG Awards destacaron contenidos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Además, en el World Environment Day 2025 publicamos nuestro primer reporte integral de sostenibilidad. Para nosotros, la sostenibilidad no es discurso. Es construir sistemas que mejoren cada año.
Datos, tecnología y medición del valor
La tecnología ha cambiado la definición de éxito. Antes, la industria se centraba en el número de asistentes. Hoy, el enfoque está en la calidad de la interacción. Los expositores buscan prospectos calificados y entender el comportamiento del comprador. Los visitantes buscan experiencias personalizadas y conexiones relevantes.
Nuestras herramientas digitales permiten medir y mejorar ese valor. Facilitan el matchmaking, ofrecen información en tiempo real y brindan mayor claridad sobre el retorno de inversión. Sin embargo, la tecnología debe estar al servicio de la experiencia humana. Debe facilitar, no distraer.
Aprendizajes en mercados diversos
La lección es que, aunque las industrias son distintas, la ambición es la misma. Ya sea en automotriz en Brasil, energía limpia en Europa, salud en Asia o fitness en Arabia, los clientes buscan avanzar, colaborar mejor y generar valor. Una de nuestras fortalezas es la diversidad del portafolio. Lo que aprendemos en un sector puede aplicarse en otro. Las ideas viajan entre industrias. Esa capacidad mantiene nuestra agilidad, y la agilidad, junto con la curiosidad, es clave para la resiliencia.
Cultura organizacional y toma de decisiones
La innovación comienza con la confianza. Cuando las personas se sienten seguras para cuestionar y proponer, avanzan más rápido. En RX promovemos lo que llamo “grandes apuestas”. Tomar decisiones con el 70 u 80 % de la información disponible es parte del proceso. Esperar la perfección implica perder oportunidades.
No todas las decisiones serán acertadas, pero cada una aporta aprendizaje. Esa cultura nos permite lanzar nuevos eventos, entrar a mercados emergentes y apostar por infraestructura digital avanzada. La resiliencia no consiste en reaccionar al cambio, sino en anticiparlo.
El papel de RX Global hacia el futuro
En los próximos años, RX reforzará su papel como infraestructura clave para las industrias. Las exposiciones no son solo encuentros. Son catalizadores de inversión, colaboración y desarrollo económico. En nuestras plataformas se construyen industrias, se definen cadenas de suministro y se consolidan alianzas.
En México, este impacto es visible en eventos que atraen compradores de todo el país y del extranjero, generando dinamismo real en múltiples sectores. Hacia adelante, continuaremos integrando tecnología, sostenibilidad, disciplina operativa y conocimiento sectorial. En el centro de todo hay una idea clara: cuando las personas se reúnen con propósito, el progreso ocurre. No estamos aquí para llenar recintos. Estamos para construir mercados, fortalecer industrias y acompañar el crecimiento de nuestros clientes con una visión sostenible y estratégica.
