Build connections, not just networks.
Connections, es ir más allá de sólo conectarse por negocios; habla de intercambio, de comunicación y de vincularse. «Nuestros mismos clientes tienen conexiones todo el tiempo en diferentes áreas”, expresó Beat Wille, SVP & Managing Director de BCD Travel, en exclusiva para MDC – The Event Planner’s Magazine. Durante su encuentro anual Elite Partners Connections 2025 que se vivió el pasado 23 de junio en el hotel Presidente Intercontinental de Ciudad de México, reunión clave para los grandes organizadores de viajes corporativos.
Con la asistencia de 135 travel managers y socios estratégicos. Connections no solo actualiza las tendencias que están marcando el rumbo de los viajes de negocios, sino que refuerza el compromiso de BCD Travel con quienes deciden el futuro de la movilidad corporativa.
Actualización que genera impacto
Durante la jornada se abordaron temas clave como el uso de la inteligencia artificial, la optimización del gasto, la madurez digital de la empresa y el acompañamiento personalizado por parte de los gerentes de cuenta. “Estamos aquí para generar un update en lo que está pasando en el mundo de los viajes corporativos dentro de BCD Travel”, afirmó Beat Wille.
“BCD ha ido creciendo y no sólo se enfoca en los grandes gestores de empresas multinacionales sino también en las PyMEs.”
IA al centro de la estrategia
Uno de los momentos más esperados fue la ponencia principal de John Palomino, VP Core Services, Product Planning and Development, quien abordó la evolución de la inteligencia artificial en la conversación: Comprendiendo la evolución de la IA: IA generativa, IA agéntica y tú. Resaltando la importancia de la tecnología donde la mente humana sigue siendo el centro de todo.
Además Palomino expuso cómo BCD Travel ha integrado IA en sus plataformas de gestión, haciendo más eficientes los procesos para los travel managers. Desde el análisis predictivo hasta los asistentes digitales.
Hat tricks de los socios
Uno de los grandes diferenciadores del evento fue la mesa redonda con aliados como Enterprise Rent-A-Car, United Airlines e IHG, quienes compartieron sus “hat tricks” más efectivos: programas de lealtad, acumulación de puntos, beneficios por categoría, y ventajas para clientes frecuentes que ayudan a maximizar cada peso invertido en los viajes de negocio.
El valor de la información
“La información bien utilizada, bien asesorada, vale mucho”, fue una de las frases más resonadas durante la jornada. El equipo de BCD Travel lo sabe: el verdadero poder está en los datos y en su análisis inteligente.
Los account reviews y el benchmarking han permitido a los clientes de BCD evaluar el desempeño de sus programas de viajes frente a estándares reales del mercado. “Muy importantes el benchmark, que podemos darles a nuestros clientes, que es algo que ellos no tienen”, explicó el equipo durante las sesiones de trabajo.
Acompañamiento estratégico
Las políticas de viaje, los cambios constantes del mercado, la inclusión (o no) de maletas en las tarifas y la deducibilidad de ciertos gastos son parte del terreno que deben sortear las empresas. BCD Travel ha profesionalizado este acompañamiento a través de sus gerentes de cuenta, quienes cuestionan, actualizan y asesoran a cada cliente según su contexto.
MX, mercado clave
México es el principal mercado de BCD Travel en Latinoamérica, seguido por Brasil y Colombia. “México es un mercado maduro, tiene más de 20 años en BCD”, puntualizó el equipo. Esa madurez se refleja en los volúmenes de operación, pero también en la adopción de nuevas tecnologías y servicios de valor.
El crecimiento es evidente: este año, la empresa alcanzó por primera vez un billón de ventas en la región, y lo celebró en este foro junto a quienes lo han hecho posible.
Realidad norteamericana
En cuanto al mercado norteamericano, si bien se prevé una ligera reducción en el volumen de viajes por factores económicos y políticos, la visión es optimista. “Siempre ha habido cambios y conflictos… sin embargo, no es un impacto tan grande”, se dijo durante las sesiones. La industria ha sabido adaptarse antes, y sabrá hacerlo de nuevo.
Lo que sigue
Como parte de su alineación global, BCD Travel anunció que las próximas ediciones del evento llevarán por nombre simplemente Connections, como sucede ya en otras regiones del mundo. Sin perder el espíritu local, el encuentro seguirá consolidándose como un espacio de actualización, análisis y networking.
