Profesionales MICE

Mi querida colega Irene Dobles es una profesional de la industria de reuniones, del turismo y la hotelería. Tiene una larga y exitosa trayectoria laboral en los sectores privado y público de su país natal: Costa Rica. Tiene una Licenciatura en Administración de Empresas, un Bachillerato en Mercadeo y la Certificación Internacional CMP, otorgada por el Events Industry Council. Fue miembro de la Junta Directiva del Costa Rica Convention Bureau, así como del MPI Latin America Advisory Council.

¿Qué entiendes por accesibilidad?

Para mí, la accesibilidad es la eliminación de barreras que puedan impedir la participación plena y equitativa de todas las personas en la sociedad. Es la capacidad de un entorno, producto, servicio o información para ser utilizado por todas las personas de manera integral, independientemente de sus capacidades físicas, cognitivas o sensoriales. Es fomentar un ambiente de respeto y empatía entre todas las personas.

¿Consideras que la industria MICE de hoy es verdaderamente inclusiva?

La industria de las reuniones, eventos y convenciones a nivel global ha avanzado significativamente en términos de inclusión y accesibilidad para personas con discapacidad, pero aún existen desafíos y áreas de mejora. No podemos decir que sea una industria verdaderamente inclusiva. Es importante crear alianzas público-privadas para que las acciones en torno a la inclusividad se concreten satisfactoriamente.

Cuentas con una maravillosa trayectoria en esta industria ¿observas evolución sobre el tema que estamos tratando, respecto a eventos celebrados años atrás?

Sí, claro. Sí se observa una evolución sobre el tema de la accesibilidad en comparación con eventos realizados tiempo atrás. Hoy en día, existe una mayor conciencia, empatía y voluntad para ser más inclusivos. Por ejemplo, muchos recintos para eventos ahora tienen rampas, ascensores, baños accesibles y espacios reservados para personas con discapacidad, así como asientos y accesos preferenciales. En cuanto a la señalización, puede observarse en algunas ocasiones el uso de braille, letras grandes y símbolos claros para una mejor orientación, así como servicios de interpretación en lenguaje de señas para personas con discapacidad auditiva.

En el campo tecnológico, diría que todavía queda un mayor camino por recorrer para que los eventos cuenten con dispositivos como audífonos, lectores de pantalla y software de reconocimiento de voz para facilitar la participación, así como texto alternativo en presentaciones, documentos en formatos accesibles y subtítulos en videos. Tener personal capacitado y sensibilizado para brindar apoyo y asistencia a personas con discapacidad, es también un apecto clave para la accesibilidad en los eventos.

Por último, compártenos alguna experiencia personal enriquecedora que hayas tenido con un colega con discapacidad, ya sea speaker, parte del auditorio, expositor, etc, en un evento que hayas organizado o simplemente participado.

¡Por supuesto, me encantaría! Hace algunos años, durante una conferencia internacional, tuve la oportunidad de conocer a una maravillosa colega que tiene una discapacidad motriz. Ella era una de las oradoras invitadas. Desde el momento en que la conocí, su actitud positiva y su determinación fueron evidentes, y rápidamente nos conectamos a nivel profesional y personal.

A través de nuestras conversaciones pude entender mejor los desafíos diarios que enfrenta alguien con discapacidad en términos de acceso a edificios, de su participación en eventos y actividades profesionales o recreativas, de transporte, entre otras situaciones cotidianas. Comprendí la importancia de diseñar espacios y comunidades que sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus habilidades físicas.

Desde entonces, he llevado estas lecciones conmigo en mi trabajo y en mi vida diaria, recordando siempre la importancia de crear entornos inclusivos y accesibles para todas las personas. Esta experiencia no solo fue enriquecedora a nivel profesional sino que también fue profundamente inspiradora a nivel personal, recordándome la importancia de la determinación, la pasión y la perspectiva positiva en la superación de desafíos.

#BetinaAnziluttiEnMDC #Inclusión #AnziluttiEnMDC