Más de 530 especialistas de 36 países participaron en la edición 2025 del DestinationNEXT Futures Study, una iniciativa de Destinations International y MMGY NextFactor, presentada durante su convención anual en Chicago (9 al 11 de julio). En donde se resaltó 84% de las organizaciones encuestadas ya actúan en proyectos de desarrollo más allá de la promoción turística.
“Estamos en una transformación como no habíamos visto antes. El informe refleja una urgencia de cambiar la forma en que trabajamos, de poner el foco en las comunidades que reciben, no sólo en quienes llegan”, Ana María Viscasillas, consultora Ejecutiva de MMGY NextFactor, en exclusiva para MDC – The Event Planner’s Magazine.
LATAM en el radar
Para Viscasillas, la participación activa de oficinas en México y América Latina es fundamental: “Esta colaboración lleva más de 10 años. Invitamos a quienes forman parte del ecosistema de visitantes en la región a revisar los hallazgos y conectar con lo que más resuene para su realidad. Este es un momento de transformación profunda, y no podemos quedarnos atrás”.
“El estudio 2025 ofrece un llamado directo a la acción. Hay que adoptar innovación, defender el impacto que generamos y replantear el éxito en términos más amplios. No es sólo lo económico, es también el bienestar de las comunidades, la sustentabilidad y la inclusión”, Cassandra McAuley, directora General de MMGY NextFactor, en entrevista para MDC.
Cambiando la agenda
El informe comparte cuatro ejes:
42% de las organizaciones encuestadas anticipa riesgos en sus fuentes de financiamiento en los próximos tres años. Esto implica no solo buscar nuevas estructuras, sino desarrollar una defensa más firme del impacto económico real que genera la industria.
La inteligencia artificial generativa ya está reconfigurando las estrategias de marketing. El caso de la Singapore Tourism Board con su campaña Made in Singapore es solo un ejemplo de cómo la personalización algorítmica puede narrar historias auténticas.
El foco ya no es la satisfacción del visitante: se habla de indicadores multidimensionales que consideran también la percepción del residente, el equilibrio ecológico y el impacto económico a largo plazo, como muestra el índice Tourism Wealth & Wellbeing de Canadá.
Por otro lado, hay un consenso sobre la ampliación de funciones de las oficinas responsables del visitante. Ya no basta con atraer. Hay que construir comunidad, anticiparse al cambio geopolítico, y profesionalizar la toma de decisiones con data e innovación.
8 fuerzas a la cabeza
El estudio identifica las grandes prioridades estratégicas que marcarán la nueva era del liderazgo en esta industria:
- Inversión con causa
- Gestión ante la incertidumbre económica y política
- Escala organizacional adecuada a nuevas demandas
- Espacios diseñados para la gente y su prosperidad
- Nuevas narrativas de marketing en la era de IA y autenticidad
- Impacto y estrategias desde los eventos internacionales
- Construcción de regeneración y resiliencia
- y un llamado urgente a consolidar un talento preparado para lo que viene
“Si tu oficina no está participando en el desarrollo integral de tu comunidad, se está quedando atrás. Este reporte es como ver el futuro desde la cabina de un avión”, Viscasillas.
Tenemos que estar listos para despegar, o el mundo nos dejará en tierra. Más que un reporte más, el DNEXT 2025 es una brújula para quienes lideran el presente y se atreven a redibujar el futuro. El reporte completo está disponible en destinationsinternational.org.
