El Knowledge Management o gestión del conocimiento hace referencia al proceso de identificar, recabar, almacenar y compartir la información de valor que generan las organizaciones en su quehacer diario.
¿Para qué sirve gestionar el conocimiento?
Cuando una empresa define sus objetivos y metas también debe identificar la información que le será útil para lograr dichos propósitos; debe hacer un análisis de esos datos y ver cuál es la mejor forma de utilizarlos.
¿Qué obtiene mi empresa al gestionar de una forma adecuada el conocimiento?
- Generar estrategias alineadas a los objetivos
- Aumentar la productividad y mejorar los procesos al estandarizarlos
- Mejorar el trabajo en equipo
- Aplicar soluciones más creativas
- Tomar decisiones más acertadas
- Acelerar la curva de aprendizaje en colaboradores de nuevo ingreso
La gestión del conocimiento es un proceso dinámico, en constante evolución. Hoy el papel de las nuevas tecnologías de información es fundamental para desarrollar una comunicación efectiva y un ambiente de colaboración en el que se estimule el aprendizaje al interior de los equipos, de esta forma, el intercambio de datos se transforma en conocimiento.
Saber gestionar el conocimiento también permite a las empresas:
- Crear nuevos productos y servicios
- Mejorar los que ya existen
- Generar propuestas innovadoras
- Diferenciarse de la competencia
Cuando el conocimiento se aprovecha y transmite de forma adecuada, también se eleva la eficiencia y la colaboración.
¿Qué método estás usando para gestionar el conocimiento que se genera en tu empresa?, ¿cuáles canales te funcionan mejor para almacenar los datos?, ¿cómo estás usando dicho conocimiento para elevar tus estándares de productividad y para generarle una mejor experiencia a tus clientes?
