La Inteligencia Artificial (IA) se está convirtiendo en una herramienta principal para competir en el mundo profesional. Diversos estudios globales revelan que más del 70% de los CEOs que encabezan grandes empresas considera que la IA:
- aumentará la competencia
- impulsará cambios en los modelos de negocio
- exigirá nuevas capacidades en los colaboradores
Por eso, el 85% de los líderes considera invertir más en IA e IA generativa (la que se enfoca en generar contenido original a partir de datos existentes) este año, mientras que el 90% lo considera una prioridad. Así lo revela el Informe de Madurez Digital 2024 realizado por Helping People Thrive, Building a better working world, KIO IT Services y American Chamber Mexico.
A pesar de dichas intenciones, el estudio también revela que existen algunos obstáculos. Por ejemplo:
- Escasez de talento y capacidades (62% de los CEOs lo considera así)
- Poca claridad en las prioridades de inversión (47%)
- Falta de una estrategia de IA responsable (42%)
¿Qué dicen los líderes mexicanos?
30% está explorando las posibilidades
37% aún no está decidido a invertir y siente duda
34% se siente listo para invertir en IA generativa
43% no sabe por dónde iniciar
20% señala que no tiene recursos para invertir
45% ha probado herramientas de IA pero no las usa de manera regular
Cabe destacar que dentro de este entorno sobresalen dos aspectos:
- El “fear of missing out” (FOMO) o miedo a perderse algo
- El miedo a no tener el conocimiento requerido para competir en el nuevo contexto
Dichos temores, de acuerdo con los expertos, pueden paralizar a empresas y personas, impidiendo la toma de decisiones y su avance. Por ello, la recomendación es aceptar que es imposible abarcar todo el campo de la IA, crear una estrategia viable y conveniente para cada empresa, así como profundizar en el funcionamiento de dicha tecnología para ir más allá de lo superficial.
Habilidades para desarrollar una estrategia con IA
- Adaptabilidad y resiliencia
- Mentalidad de crecimiento y lifelong learning
- Pensamiento crítico y resolución de problemas
- Liderazgo y gestión
- Coordinación de proyectos independientes
- Comunicación, colaboración y trabajo en equipo
- Capacidad para experimentar riesgos
- Autogestión y habilidad para relacionarse con personas de otras generaciones
Estas soft skills o habilidades complementarias aumentaron su relevancia como factores críticos para el éxito; a pesar de esto, todavía no ocupan un lugar significativo en los programas de capacitación y no hay procesos formales o metodologías de medición.
Regulación y ética
Finalmente, el Informe de Madurez Digital 2024 señala que todos los CEOs manifiestan su preocupación acerca de los posibles riesgos de la IA, pero admiten que instrumentar normas o códigos éticos es complejo debido a la dificultad para conocer el avance y la evolución de este tipo de tecnología. Algunas compañías tienen comités de gobernanza a nivel corporativo que analizan y establecen pautas éticas específicas para IA, mientras que otras ponen el enfoque en los valores centrales corporativos como guía para el accionar ético.
