Hilton ha dado un gran paso al asociarse con Be My Eyes, una plataforma innovadora que utiliza inteligencia artificial para proporcionar asistencia visual a personas con discapacidad. Con esta colaboración, la cadena hotelera busca ofrecer experiencias más accesibles y personalizadas para huéspedes en Estados Unidos y Canadá.
Un apoyo que transforma la estadía
La tecnología de Be My Eyes permite a los usuarios acceder a un directorio de servicios desde su móvil, elegir la categoría de hoteles y conectarse con un equipo especializado de Hilton. Este equipo asiste a los huéspedes en situaciones cotidianas como ajustar la temperatura de la habitación, usar cafeteras o moverse en los espacios comunes, incluyendo áreas para eventos, bares y gimnasios.
Marcas Hilton que participan
Este servicio está disponible en varias marcas reconocidas como Waldorf Astoria, Conrad Hotels & Resorts y DoubleTree by Hilton. Ya sea para viajes de negocios o de placer, los huéspedes reciben una atención personalizada que promueve una estadía más inclusiva desde su llegada.
Compromiso con la accesibilidad
Mike Gathright, vicepresidente senior de Hilton, enfatiza que su objetivo es ofrecer un servicio amigable para todos los huéspedes, sin importar sus capacidades. Mientras tanto, Mike Buckley, CEO de Be My Eyes, resalta que esta alianza contribuye significativamente a crear experiencias de viaje más inclusivas.
Soluciones que promueven la independencia
Además de la asistencia visual, Hilton ofrece herramientas digitales como la llave electrónica y la opción de elegir y registrar habitaciones desde el teléfono móvil. Estas soluciones mejoran la experiencia de los huéspedes al adaptarse a sus necesidades y facilitar su autonomía.
Reconocimientos al liderazgo inclusivo
Hilton ha sido reconocido por su compromiso con la inclusión, destacando entre las mejores empresas para personas con discapacidad según Fair360 y la National Organization on Disability. Estos reconocimientos subrayan el esfuerzo continuo de la cadena para ofrecer un servicio accesible y equitativo para todos.
