La industria de reuniones busca cada vez más espacios que generen conexiones y experiencias a la medida entre los asistentes. En ese tenor, Brian Macaluso, Vicepresidente de Ventas Globales de Sonesta International Hotels —en entrevista exclusiva con MDC – The Event Planner’s Magazine— ha encontrado una oportunidad al enfocarse en buyouts y eventos personalizados, así como hacer alianzas profesionales para ofrecer encuentros de más valor.
“Gran parte de la fortaleza de Sonesta radica precisamente en el tamaño de sus hoteles. La mayoría de nuestras propiedades se encuentran en un nicho muy específico, con entre 200 y 400 habitaciones y entre 1,000 y 2,000 metros cuadrados de espacio para reuniones. Esto significa que realmente queremos recibir eventos que tengan la posibilidad de tomar el control de todo el hotel y generar una verdadera conexión entre los asistentes”.
El ejecutivo explica que esta configuración les permite atender de manera óptima reuniones de entre 200 y 250 participantes, un segmento que muchas veces queda entre las grandes convenciones y los pequeños encuentros corporativos.
(en la foto Brian Macaluso)
Avanzando en pro de la IDR
Más allá de la infraestructura, Macaluso destaca que la filosofía de la compañía se basa en construir relaciones de largo plazo con organizadores y clientes corporativos.
“Cuando hablamos de la propuesta de valor de Sonesta International, queremos que las personas piensen primero en Sonesta cuando buscan un socio flexible, innovador, confiable, ágil y transparente”.
Esta visión también ha impulsado iniciativas específicas para el mercado MICE. Una de ellas es la alianza con MPI (Meeting Professionals International), para profesionalizar y capacitar a su personal especializado en meetings. Así como otras valiosas sinergias
“Nos asociamos con MPI y alineamos nuestros esfuerzos con el sector de reuniones médicas. Todos nuestros hoteles full service han completado la capacitación certificada HMCC y cuentan con la verificación correspondiente. De hecho, fuimos la primera cadena hotelera en asociarse con MPI para llevar esta certificación a todas nuestras propiedades de servicio completo”.
Recompensas para quienes generan negocio
Otra de las novedades recientes es el lanzamiento de Sonesta Travel Pass Planner Perks, una extensión del programa de lealtad de la marca diseñada específicamente para meeting planners.
“Recientemente lanzamos Sonesta Travel Pass Planner Perks. Cuando un organizador confirma una reunión o evento en alguno de nuestros hoteles, tiene la posibilidad de acumular puntos de manera individual o asignarlos a otra persona dentro de su organización”.
El programa permite obtener dos puntos por cada dólar invertido en habitaciones, salones, catering y servicios audiovisuales internos dentro de las propiedades participantes.
“Trabajamos tanto con intermediarios como con clientes finales y buscamos recompensar a quienes generan el negocio. Estamos muy entusiasmados con la evolución de este programa mientras continuamos creciendo y sumando hoteles alrededor del mundo”.
Una red en expansión
Actualmente, Sonesta International Hotels Corporation opera más de 1,200 hoteles y supera las 100,000 habitaciones a nivel global, integradas en un portafolio de 16 marcas.
En Latinoamérica, la compañía cuenta con más de 20 hoteles distribuidos en Colombia, Perú, Ecuador, Chile y Panamá. Entre las propiedades destacadas figura Costa Sur Resort Classico Collection by Sonesta, en Puerto Vallarta, un hotel frente al mar con 187 habitaciones que complementa la oferta para grupos e incentivos.
Soluciones & tech
La estrategia de meetings de Sonesta también incorpora formatos híbridos que permiten ampliar el alcance de los eventos mediante la participación virtual.
Además, la cadena ha desarrollado paquetes integrales para reuniones pequeñas que incluyen tecnología audiovisual esencial, montaje, alimentos y bebidas, así como un anfitrión especializado en sitio para apoyar la operación del evento.
La compañía dispone de más de 120 ubicaciones con espacios para reuniones y una oferta flexible de alimentos y bebidas, características que buscan simplificar la planeación y operación de encuentros corporativos.
