En todo el mundo, junio es un mes lleno de celebraciones y visibilidad para la comunidad LGBT+. Las calles se llenan de colores del arcoíris y existe una gran oferta de experiencias que buscan expresar su solidaridad y compromiso con la igualdad y la diversidad.
El Día del Orgullo LGBT+, 28 de junio, conmemora los disturbios de Stonewall de 1969 en Nueva York, Estados Unidos, donde ocurrieron manifestaciones contra la discriminación a la población LGBT+ y la lucha de sus derechos.
Así, en estos días, los destinos turísticos y los hoteles registran un aumento significativo en su derrama económica generada por la comunidad LGBT+ en diversas ciudades y lugares donde se celebran grandes marchas y eventos. Sin embargo, esta temporada va más allá de números, representa un verdadero compromiso con dicha población.
De acuerdo con Andrea Echavarría, directora de Servicio al Cliente de Travel & Hospitality en Another —agencia de comunicación estratégica—, los hoteles y los destinos deben asegurarse de ser lugares seguros y confiables, lo que implica capacitaciones constantes para el personal y obtener certificaciones como Queer Destinations, que garantizan un entorno inclusivo.
“Es esencial que la cultura organizacional de las empresas turísticas sea congruente durante todo el año con los valores de diversidad. Crear espacios seguros y de diálogo, además de ofrecer experiencias inclusivas todo el año, es fundamental para evitar banalidad y discriminación”
Andrea Echavarría, directora de Servicio al Cliente de Travel & Hospitality en Another.
Estrategia a largo plazo
Para lograr el objetivo, es importante que los destinos y las cadenas hoteleras se comprometan a estar presentes todo el año y alinearse con las expectativas mediante acciones concretas como:
- Colaborar con organizaciones y líderes de la comunidad para generar acciones continuas
- Considerar estrategias 360° enfocadas a la inclusión, desde el inicio del año
- Planear y ejecutar acciones nuevas que trasciendan más allá de sólo colocar una bandera
- Obtener certificaciones que demuestren un compromiso real con la diversidad
- Organizar un Comité de Diversidad para visibilizar las luchas sociales de la comunidad y capitalizar la economía rosa mediante campañas alineadas con sus valores y necesidades
Economía Rosa
- 4ta más poderosa del mundo
- 4.7 bdd anuales, poder adquisitivo
- Su aporte al PIB en América Latina:
- 108.000 mdd en Brasil
- 86.000 mdd en México
- 33.000 mdd en Argentina
- 19.000 mdd en Chile
- 17.000 mdd en Colombia
*Datos de LGBT Capital, estimaciones de 2023
“Si no eres LGBT+, no te pintes de colores. Es crucial que el compromiso con la comunidad LGBT+ sea auténtico y se extienda durante todo el año. Las marcas que no mantengan esta congruencia deben evitar el rainbow washing o pink washing, términos que describen acciones superficiales hacia la comunidad”.
Andrea Echavarría, directora de Servicio al Cliente de Travel & Hospitality en Another.
