viajes corporativos

Desde el segundo semestre del 2022 la recuperación de los viajes corporativos comenzó un crecimiento acelerado, aseguró Rodolfo Macedo, director ejecutivo de la Mexican Business Travel Association (MBTA) durante una charla con MDC- The Event Plannre´s Magazine. Y aunque “este 2023 arrancó flojo, se prevé que al cierre se registren cifras superiores a 2019, por lo que podemos decir que la recuperación de los viajes corporativos ya está al 100”.

No todo es miel sobre hojuelas

A esta buena noticia se suma un tema que podría derivar en un conflicto, y es que Macedo explica que, debido a la pandemia, muchas empresas proveedoras del sector disminuyeron su staff, y la recuperación fue tan acelerada que esto provocó una falta de servicios.

“Muchos proveedores pensaron que la recuperación sería gradual y podrían cumplir con personal reducido, sin embargo, la recuperación fue muy acelerada y los tomó por sorpresa, por lo que hubo un tema”.
Rodolfo Macedo

Viajes seguirán

Por otra parte, de acuerdo con el líder de MBTA, a pesar de que con la pandemia muchos encuentros se volvieron virtuales ̶ lo que sin duda también representó un ahorro para las empresas ̶ , los viajes y las reuniones presenciales siguen privilegiándose. “La tecnología no sustituye, la cultura mexicana es de estar face to face y de hacer negociaciones directas y no a través de una pantalla”, asegura Macedo, y añade que la incorporación de tecnología se está dando más bien para identificar áreas de oportunidad y tener mayor control de los viajes.

Mejora del cambio MDC

Es uno de los elementos más importantes para el sistema de Gestión de Seguridad en los Procesos (GSP). Los cambios se producen cuando hay modificaciones en la operación; si dichos cambios no son cuidadosamente controlados, puede aumentar el riesgo de la operación del proceso y derivar en algún incidente. Debido a la importancia de este tema, será uno de los pncipales durante el foro anual MBTA a realizarse en octubre próximo.

Este año dicho evento girará en torno al tema Travel Manager Centricity, pues la transformación centrada en el cliente ha ido ganando terreno y está siendo sido impulsada por grandes empresas de tecnología, principalmente, como Amazon y Apple. Esto implica un cambio en el diseño organizacional tradicional (el cual se centraba en departamentos y su funcionalidad), el cual saltó a un modelo que se centra en el viaje del cliente.

Para abordar dicha temática desde diferentes perspectivas, durante el foro MBTA habrá una mesa de análisis con la intervención de un travel manager, así como un representante de una agencia de viajes y de un globalizador.