De acuerdo con una proyección de American Express Global Business Travel (AMEX GBT), para 2028, el gasto global en viajes de negocios superará los 2 billones de dólares. Dicho panorama es resultado de un crecimiento importante del sector y una nueva era caracterizada por una alta demanda de tecnología, innovación y conocimientos.
Drew Crawley y José Camarena, directivos de AMEX GBT.
En una reunión con medio de comunicación, Drew Crawley, presidente de AMEX GBT, compartió que en el tercer trimestre de 2024, la compañía — multinacional que ofrece servicios y software para gestionar viajes, gastos, reuniones y eventos para empresas— registró:
9% de crecimiento interanual en Time to Value (TTV)
5% de crecimiento de los ingresos
5% de crecimiento de las transacciones
“En los últimos 12 meses, las nuevas adquisiciones de AMEX GBT están valuadas en 3 mil millones de dólares, de los cuales 2.1 mil millones son generadas por el segmento de pequeñas y medianas empresas” – Drew Crawley, presidente de la compañía.
Drew Crawley, presidente de AMEX GBT.
Proyecciones MICE
Respecto al pronóstico mundial de reuniones y eventos 2025 de AMEX GBT, Cancún y la Ciudad de México ocupan el primer y segundo lugar, respectivamente, entre los 5 principales destinos MICE de Latinoamérica. Le siguen Buenos Aires (Argentina), Costa Rica y Sao Paulo (Brasil).
📈 💵 Otra proyección positiva es que 70% de los profesionales de reuniones en la región de América Latina esperan que su gasto en reuniones aumente en 2025.
México es clave: AMEX GBT
AMEX GBT continúa invirtiendo en la expansión de uno de sus centros de servicio globales clave ubicado en México. Actualmente tiene una fuerza laboral de más de 1,000 empleados, quienes han brindado soporte a clientes globales durante más de tres años, con servicios de calidad vía chat, correo electrónico y voz.
Drew Crawley destacó como fortalezas de México, la hospitalidad de sus habitantes, su fuerza laboral, su experiencia bilingüe y conexión cultural y comercial con otro mercado importante: Estados Unidos.
Tendencias 2025
Para AMEX GBT y el sector MICE, la Inteligencia Artificial (IA) representa un facilitador de negocios, por lo que continuará en tendencia. Su capacidad para escanear grandes cantidades de datos permite personalizar las búsquedas de vuelos y hoteles, gestionar los cambios con un mínimo de tiempo y esfuerzo para el viajero. Y para el gestor de viajes, acelera las aprobaciones de viajes y ayuda a dar forma a las políticas.
Respecto a la sostenibilidad, abordar los impactos ambientales de los viajes business y leisure es esencial para el futuro. AMEX GBT se centra en impulsar un progreso medioambiental medible y ayudar a los clientes lograr que los viajes corporativos sean más sostenibles.
🌱 AMEX GBT fue una de las primeras compañías del sector en lograr la validación SBTi, gracias a sus objetivos de reducción de emisiones en sus operaciones globales y cadena de valor, incluidos los alcances 1, 2 y 3.
Aéreos y hospedaje al alza
Según el AMEX GBT 2025 Air Monitor, actualmente los viajeros se enfrentan a las tarifas aéreas más altas, a la par de interrupciones más frecuentes. Sin embargo, se espera que los aumentos de las tarifas sean más moderados en 2025.
Respecto al hospedaje, el Hotel Monitor 2025 de Amex GBT prevé que los precios también sigan aumentando, pero la reducción de la inflación y el impulso en la construcción de hoteles harán que las tarifas también se moderen.
Alzas en ciudades importantes:
4.5% en CDMX
5.2% en Río de Janeiro
3.6% en Londres
3.8% en Hong Kong
AMEX GBT
80% de sus transacciones se realizan mediante canales digitales
70% en su propio software, con un crecimiento de 2 a 6 puntos por trimestre
Su fuerza laboral global es de alrededor de 19,000 personas
Vinculada a más de 600 aerolíneas que ofrecen más de 200,000 rutas
Tiene acuerdos con más de 2 millones de propiedades en 180 países
