¿Qué es lo más extraño que te ha solicitado un cliente? Hoteles.com comparte Curiosidades sobre habitaciones de hotel, reporte anual en el que participan más de 400 hoteleros del mundo*, revelando los objetos olvidados, los servicios a la habitación más exóticas, así como los beneficios y servicios desconocidos para los huéspedes.
Lo olvidado
Entre los objetos que más olvidan se encuentran ropa —sobre todo sucia—, artículos de aseo personal, maquillaje y baterías portátiles.
Lo + caro: un bolso Hermès Birkin y un reloj Rolex de 124 mdp
Seres vivvos: un pollito y una lagartija (las mascotas fueron devueltas a sus dueños)
Ups… yesos para piernas y suficientes dentaduras como para llenar un hotel.
Lo + raro: una arrocera, una licuadora, una llanta y tuberías de construcción
¿Qué están haciendo algunos hoteles para sus huéspedes olvidadizos? En Viceroy Riviera Maya tienen un concierge de jabones, por si se les olvida algún artículo de tocador. Mientras que Kimpton Vero Beach Hotel & Anthropologie ofrecen lentes de sol o bolsos prestados mediante el programa “Forgot it? We’ve got it!”.
Algunos empleados han corrido y manejado detrás de sus huéspedes para devolver artículos como pasaportes y maletas.
Room service
Los hoteles se adaptan cada día a extrañas órdenes de servicio a la habitación: W Osaka instaló el botón “Whatever/Whenever” pasa solicitar lo que quieran, cuando quieran. Por otro lado, en Hospes Maricel & Spa, Palma de Mallorca, los huéspedes pueden ordenar faciales y tratamientos de belleza a la habitación.
Los pedidos más raros de la encuesta incluyen:
Una tina de agua Evian para bañar a un niño
Un menú antialérgico personalizado para una mascota.
Pan tostado quemado
Hot dog con caviar
Leche de cabra fresca
2 kilos de plátano
Beneficios exclusivos
Ya sea para clientes distinguidos o todos los huéspedes, estos son servicios únicos:
“Como dice nuestro nombre, en Hoteles.com sabemos todo sobre hoteles. Al pedir a los hoteleros que revelaran los secretos de sus estancias más memorables, descubrimos que estas curiosidades sirvieron de inspiración para servicios disponibles hoy para los huéspedes. Desde concierges expertos en guitarras hasta sanadores de animales, los hoteles atienden todo tipo de solicitudes únicas de los viajeros que, con el tiempo, bien pueden volverse habituales. Con la app de Hoteles.com, puedes disfrutar de todo eso mientras acumulas recompensas y accedes a ventajas exclusivas en propiedades VIP Access”.
Melanie Fish, vicepresidenta de relaciones públicas a nivel mundial de Hoteles.com.
Al hospedarse en propiedades VIP Access de Hoteles.com, los socios Rewards Silver+ pueden acceder a beneficios para mejorar su estancia, como:
Posibilidad de ascenso a una categoría superior de habitación
Cupones de spa
Desayuno incluido
Alimentos y bebidas extras
*Datos de una encuesta por Hoteles.com a socios en Brasil, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Hong Kong, Japón, Corea del Sur, México, Noruega, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos.
