La industria turística y de reuniones ya no se mueve con las reglas de antes. Hoy, las decisiones de viaje están cada vez más influenciadas por fuerzas políticas, económicas y tecnológicas. Aranceles cambiantes, inflación, restricciones de visado y tensiones geopolíticas han colocado a la industria de reuniones y viajes corporativos frente a una nueva etapa de incertidumbre… pero también de oportunidad.
Frente a este panorama, SOJERN, compañía líder en soluciones digitales para el sector turístico, organizó un panel con los principales líderes de promoción turística en México para analizar cómo navegar entre el caos y encontrar rutas hacia el crecimiento. Destinos mexicanos como Los Cabos, Jalisco y el Caribe apuestan por inteligencia de mercado, diversificación y una fuerte conexión con el viajero canadiense.
El primer efecto del arancel es una caída en las ventas de productos europeos a Estados Unidos y un encarecimiento de estos insumos en ese país. Y aunque pensamos en mercancías, el impacto en los viajes es igual de directo: menos certezas, más decisiones pospuestas.
Canadá: del mercado secundario a la jugada maestra
“El turismo canadiense está creciendo de forma sustancial, especialmente en destinos mexicanos”, señaló Nick Beaulieu, ejecutivo de ventas de SOJERN. En marzo, los viajes desde Estados Unidos hacia México cayeron un 2% comparado con el año anterior, mientras que los de Canadá subieron un 12%.
Este giro abre una ventana estratégica para el turismo de reuniones, incentivos y congresos: es momento de seducir a un viajero con más estabilidad financiera y una clara afinidad con México. Un viajero que sí está dispuesto a cruzar el continente por negocios, experiencias únicas y conexiones humanas.
“La inflación ha sido un problema para los estadounidenses durante los últimos dos años y eso afecta la toma de decisiones”, agregó Beaulieu.
Los Cabos: más calidad que volumen
Para Rodrigo Esponda, director de FITURCA, el enfoque está en la precisión. Los Cabos ha logrado un incremento paulatino del turismo canadiense y lo ha hecho apuntando a segmentos bien definidos: wellness, golf, gastronomía y experiencias al aire libre.
“Calidad sobre cantidad” ha sido la consigna, con campañas diseñadas para 10 mercados clave, alianzas con marcas, clubs y aerolíneas internacionales; así como activaciones multicanal que incluyen desde podcasts hasta acciones conjuntas con equipos deportivos.
El mercado MICE se mantiene sólido gracias a la diversificación de audiencias y canales, sumando tácticas como programmatic advertising, DOOH (publicidad Digital Out of Home), experiencias inmersivas y un enfoque detallado en audiencias específicas.
Caribe mexicano: más allá del todo incluido
Andrés Martínez, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, informó: “No hay temporadas bajas gracias a los congresos y convenciones”. Con 135 mil habitaciones y otras 5 mil en camino, la región vive una etapa de transformación hacia la profesionalización y segmentación.
Con campañas como Nueva Era, el Caribe Mexicano logró un aumento del 20% en reservas y búsquedas. ¿La clave? Datos, capacitación y la combinación perfecta entre branding emocional y venta directa.
Además, la región lanzó una plataforma digital para agentes de viajes, disponible 24/7, que permite aprender, promocionar y vender el destino con herramientas inteligentes.
“Somos más educacionales”, explica Martínez, enfatizando que las acciones actuales deben estar basadas en inteligencia, no intuición.
Jalisco: laboratorio de diversificación
Michelle Fridman, Secretaria de Turismo de Jalisco, tiene claro que la única salida es hacia adelante, y con visión de largo plazo: “Debemos diversificar todo: producto, mercados y canales. Es la única forma de tener un turismo sostenible”.
Aunque Jalisco sufrió una caída del mercado estadounidense, ha encontrado una oportunidad real en otros mercados y en los viajeros jóvenes, que buscan experiencias auténticas, boutique y conectadas con lo local.
Bajo su liderazgo, Jalisco ha iniciado rutas terrestres para conectar pueblos mágicos, reforzado la conectividad aérea, y ampliado la oferta MICE con estrategias como pre y post FAMs en lugares menos explorados del estado.
10 claves para destinos que quieren ganar en el nuevo juego
Los expertos coincidieron en varias estrategias que todo gestor de destino y organizador de eventos debe tener en cuenta:
- Crear una marca emocional y auténtica
- Diseñar experiencias que conecten, no solo productos
- Aplicar IA para entender y anticiparse al viajero
- Comprometerse con un turismo regenerativo
- Convertir los datos en brújula, no en archivo
- Hacer campañas digitales segmentadas y dinámicas
- Colaborar con el ecosistema, no solo con la industria
- Convertir la reputación en un activo estratégico
- Invertir en tecnología para enriquecer la experiencia
- Escuchar al mercado y moverse rápido
Un sector que resiste… y se reinventa
La industria turística y de reuniones, no puede esperar a que el mundo se estabilice. Tiene que actuar con velocidad, creatividad y precisión. Y en ese sentido, México está sabiendo adaptarse.
A pesar de la volatilidad global, el surgimiento de nuevos mercados es un aliado inesperado, las campañas digitales están afinando su puntería, y los líderes del sector están diseñando estrategias más humanas, inteligentes y resilientes.
El futuro, aunque desafiante, tiene forma. Y se está escribiendo con datos, talento local, alianzas internacionales y un enfoque en lo que de verdad importa: generar negocio sin perder la identidad.
