Mientras gran parte de la conversación gira en torno a lo que la inteligencia artificial podría hacer por los eventos, PCMA hace más de tres años comenzó a desarrollar herramientas y contenidos para que los organizadores dejaran de ver la IA como una tendencia y empezaran a utilizarla como parte de su trabajo diario.
Para Junior Tauvaa, Chief Business Officer de PCMA, el verdadero reto nunca ha sido incorporar una nueva tecnología, sino lograr que ésta entienda el lenguaje, las necesidades y los procesos propios de la industria de reuniones.
«Todo el mundo utiliza inteligencia artificial de alguna manera. Lo que nosotros queríamos era crear herramientas entrenadas específicamente para el sector de reuniones y eventos.»
Así nació Spark, una plataforma desarrollada en alianza con empresas tecnológicas que concentra agentes de inteligencia artificial especializados en tareas que forman parte del día a día de un meeting planner.
Desde redactar la descripción de una sesión o construir la agenda de un congreso hasta analizar datos y acelerar procesos de planeación, la plataforma busca liberar tiempo para que los profesionales puedan concentrarse en las decisiones estratégicas.
«La idea es que la inteligencia artificial se encargue de muchas tareas tácticas para que los organizadores puedan dedicar más tiempo a aquello que realmente genera valor.»
El crecimiento de Spark ha superado las expectativas de la asociación. Su adopción se ha extendido a diferentes regiones del mundo y hoy responde a una demanda creciente de usuarios que requieren trabajar en múltiples idiomas.
«Comenzamos a recibir solicitudes para incorporar distintos idiomas y actualmente la plataforma puede utilizarse en más de 35 lenguas.»
Por otro lado DestinAItor es otra de sus plataformas para buscar, comparar y verificar de forma rápida y confiable destinos y sedes.
Los datos también forman parte de la estrategia
Tauvaa considera que una industria cada vez más compleja necesita decisiones respaldadas por información confiable. Por ello, este año la asociación presentó el PCMA 2026 Outlook Report y una nueva serie de reportes desarrollados junto con MCI —agencia global de marketing, comunicación y organización de eventos corporativos—, enfocados en sectores como servicios financieros, salud y ciencias de la vida, tecnologías de la información y retail.
«Los insights ya no son opcionales; hoy son indispensables para tomar decisiones.»
Los estudios buscan ayudar tanto a organizadores como a destinos, recintos, hoteles y proveedores a comprender cómo evolucionan los mercados, cuáles son las expectativas de los asistentes y qué tendencias marcarán el desarrollo de los eventos durante los próximos años.
Para Tauvaa, el objetivo es convertir la investigación en una herramienta práctica para quienes deben justificar inversiones, diseñar estrategias comerciales o replantear sus modelos de negocio.
La asociación también explora proyectos de investigación junto con otras organizaciones internacionales para construir una visión compartida sobre los grandes desafíos del sector, desde la formación de nuevos profesionales hasta la evolución de la inteligencia artificial.
El legado comienza antes de que abra un congreso
En un evento como el Destinations International Annual Convention, donde los destinos comparten estrategias para fortalecer su competitividad, el concepto de legado cobra especial relevancia. Para PCMA, sin embargo, ese impacto empieza mucho antes de la ceremonia inaugural.
Cada ciudad sede representa una oportunidad para generar actividad económica, fortalecer relaciones comerciales y mostrar la evolución de su infraestructura ante compradores que, en muchos casos, no la visitaban desde hacía varios años.
«Cuando llegamos a un destino buscamos generar negocio para la comunidad local, pero también ayudar a que nuestros socios establezcan relaciones que continúen mucho después de que termina el evento.»
La organización también incorpora acciones de servicio comunitario y programas de voluntariado que buscan dejar una contribución positiva en cada ciudad anfitriona, además de abrir espacios para que estudiantes y jóvenes profesionales conozcan de cerca el funcionamiento de los grandes congresos internacionales.
Latinoamérica, un mercado que gana protagonismo
Al hablar del crecimiento internacional de PCMA, Junior Tauvaa señala a Latinoamérica como una de las regiones con mayor potencial para los próximos años. La organización busca fortalecer su presencia mediante contenidos adaptados a la realidad de cada mercado, programas educativos más cercanos a las necesidades locales y una mayor conexión entre los organizadores latinoamericanos y la comunidad global.
«Nos encanta hacer negocios en Latinoamérica. Es uno de los mercados con mayor crecimiento y queremos seguir desarrollando contenido, educación y oportunidades que respondan a las necesidades de la región.»
Para PCMA, el futuro de la industria no dependerá únicamente de la tecnología ni del crecimiento de los eventos. Estará definido por la capacidad de construir comunidades más preparadas, líderes mejor capacitados y organizaciones capaces de anticiparse a un entorno que cambia cada vez con mayor velocidad.
En el marco del Destinations International Annual Convention, Junior Tauvaa nos compartió sobre sinergias con los destinos y otras tendencias que está implementando la asociación como la integración de herramientas de IA.
